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后疫情时代,首旅如家“放心酒店”筑港湾

发布人: 和记娱h88 来源: 和记娱乐官方网登录注册 发布时间: 2020-05-18 11:55

  2020年初突发的疫情,对行业变量产生了极其重要的影响。行业竞争将进一步加剧,业内的产品面临更加严峻的。

  在全民抗击新型冠状病毒肺炎的关键时期,首旅如家极响应国家号召,结合节后返程、企业返工人员的居家隔离需求,在防疫部门指导下,结合驰援武汉医护人员酒店的抗疫经验,在全国50余个城市推出200余家企业专属居家隔离房试点酒店。试点酒店上线首周即为来自制造、建筑、信息服务、物流等行业的宾客,提供了超三万间夜的酒店居家隔离服务,深受企业的信任,获得宾客广泛好评。

  参考试点经验,首旅如家进一步把握市场需求机会,严格按照防疫标准,围绕硬件设施、防疫消毒、棉织品消毒洗涤、对客服务、餐饮服务、员工防护等多个方面,甄选出“放心酒店”。“放心酒店”围绕酒店公区、厨房、客房3大空间,全方位消毒清洁,制定逾24项专项清洁标准,落实59项防疫清洁措施,为宾客筑造港湾。目前“放心酒店”已超3000家。

  不仅如此,首旅如家还在继续深化拓展放心酒店的外延,强势联合美团、首汽约车、曹操出行、1药网、白熊保等“如旅随行”生态圈企业,以住宿为核心,推出“放心餐”、“放心行”、“放心问诊”、“免费保险”等服务,深化放心服务举措,为广大宾客放心出行提供保障。

  后疫情时代,酒店投资的新机遇也随之到来。为带来体验感更好、更具设计感的中端品质酒店,有效提高酒店存量升级机会,5月11日19:30首旅如家将发起“睿智·发现财富”云招商会,抖音、哔哩哔哩、一直播、虎牙直播等多平台同步直播。首旅如家酒店集团总经理孙坚先生将亮相直播间,与酒店业主们共话酒店投资之道。

  受疫情影响,高星酒店外卖模式、机器人自助商品柜被广泛应用、酒店购物商城增加防疫物品供应,市场的突变之下,对顾客的快速响应始终不变。以消费者的角度,构建消费场景、完善服务内容,布局差异化的酒店产品,首旅如家早已开始行动。

  2019年首旅如家在酒店业首次提出“精选商旅之道”的生活方式,为日益庞大的中端商旅人士出行提供优质住宿产品与体验。同时不断打磨产品的精度,从最初适配大多数商旅客人的经济型酒店产品,向具有人文科技娱乐的中高端主题酒店产品延伸;针对家庭出行为主的亲子空间产品、郊野休闲度假、体验式旅游目的地类产品都应运而生。

  另一方面,首旅如家对原有的经济型酒店进行存量,挖掘存量酒店的商业价值。截止2019年12月底,已有454家如家酒店NEO,含258家直营店、102家特许店,其中360家为升级,升级后的如家酒店NEO在品质和收益上均达成预期。

  在酒店公共空间服务升级上,首旅如家积极引入全新的生活方式,为现代商务顾客提供共享工作空间和相对轻松的非正式,突出轻松、灵活、数字化、智能的商旅工作和休息。通过“精选商旅之道 ”、“如家这碗面”等提升服务体验,营造“好睡、好吃、好玩”的。

  面对正在来临的新周期和群体,酒店产品的侧重点从内容变革、流程更新再到真诚服务,正在自然也是必然地向“社交生活、场景温度、真情感受”的方向迈进。酒店提供的产品是否符合市场发展、是否赢得消费者青睐,最终决定着能否实现高出租率、RevPar和比较好的利润。随着90后消费者已经慢慢变为主流消费人群,开始形成新的消费模式与习惯,需要酒店运营者及时关注并在产品与服务上做出反馈,才能占据市场变化带来的先机。

  针对年轻一代休闲度假商务客群,“自在由心,随性随行”方式的扉缦酒店,从消费者的行为出发,更注重设计元素的表达。不设定某种颜色作为酒店主色调,而是采用更多的颜色来描述不同的情感,符合时尚年轻的生活方式,成为全新的都市休闲酒店作品。

  在“如旅随行”生态圈下应运而生的新模式产品YUNIK HOTEL,将科技、活动与宾客联动起来,在酒店场景中打造充满魅力的“社交场”。聚焦好吃、好住、好玩,其来源于空间、活动、商品的非客房收入远高于常规酒店模式。

  整合如旅随行生态圈价值,以效率驱动效益,2020年首旅如家提出“价值链一体化”策略,依托遍布全国的运营体系与覆盖全阶段的筹建采购支持,呈现产品、金融、工程、运营、服务管理与业务拓展等一体化解决方案,实现集团核心竞争力的整体输出,达到更轻盈的加盟模式、更省时的工程筹建、更快速的资金回流以及更稳健的抗压能力。在前所未有的疫情压力之下,咨询酒店加盟的信息量同比去年不降反升。面对开始陆续走出的人群和其喷薄欲出的消费,住宿、旅游等行业即将迎来消费逆袭。

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